Cara kami menangani data Anda saat Anda memesan Maheswari

Perusahaan yang menyimpan data Anda adalah PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, berkedudukan di Labuan Bajo. Ketika Anda menulis kepada kami tentang Maheswari, kamilah yang membaca pesan itu, menjawabnya dan menyimpan percakapannya.

Hukum Indonesia berlaku atas pemberitahuan ini, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia, UU No. 27 Tahun 2022. Jika Anda tinggal di negara lain, hukum data negara Anda juga melindungi Anda, dan kami menanggapi permintaan Anda dengan cara yang sama.

Anda dapat menghubungi penanggung jawab data Anda di sales@maheswari-phinisi.pages.dev. Alamat itu diteruskan ke kotak masuk utama perusahaan, dan pesan di sana dibaca oleh tim yang sama yang menangani pemesanan Anda.

Kami hanya mengumpulkan apa yang dibutuhkan trip. Di awal, itu nama Anda, alamat email, nomor telepon, serta tanggal dan jumlah rombongan yang Anda sampaikan. Kemudian, nama setiap tamu seperti tertulis di paspor, kewarganegaraan, dan catatan diet atau medis yang perlu diketahui kru demi keselamatan.

Saat Anda membayar, kami menyimpan referensi pembayaran dan invoice, dan kami tidak menyimpan nomor kartu Anda secara lengkap. Jika Anda mengirim pesan lewat WhatsApp, kami menerima nomor telepon Anda, nama profil Anda dan isi pesan Anda, melalui layanan pesan bisnis dari Meta Platforms.

Sebagian pesan Anda diteruskan ke layanan AI, Cerebras Systems di Amerika Serikat, yang membantu tim kami menyusun atau mengarahkan balasan. Seorang manusia terlibat dalam pemesanan Anda dan dalam setiap keputusan tentangnya, termasuk harga dan penerimaan.

Data paspor adalah bagian yang sensitif dalam sebuah pemesanan, jadi kami memintanya belakangan dan dengan alasan yang disebutkan. Kami membutuhkan nama dan data paspor atau KTP setiap tamu paling lambat 7 hari sebelum berlayar.

Dua sistem resmi mensyaratkannya. Boarding pass elektronik pelabuhan harus memuat nama setiap penumpang sesuai daftar penumpang, dan tiket online taman nasional didaftarkan dengan nama dan nomor paspor. Kami memasukkan data itu ke kedua sistem tersebut dan meneruskannya tanpa tujuan lain selain keduanya.

Pindaian paspor tidak diperlukan untuk meminta penawaran. Kirimkan hanya bila kami memintanya, dan kirimkan sebagai pesan kepada kami, bukan dalam unggahan publik.

Pembayaran diterima lewat transfer bank dalam rupiah, tautan pembayaran kartu, serta Revolut, Wise, QRIS, PayPal dan Alipay. WeChat Pay berjalan lewat mitra pembayaran. Xendit, perusahaan Indonesia, dan PayPal memproses alamat email Anda ketika mereka membuat dan menuntaskan pembayaran untuk pemesanan Anda.

Brevo mengirim email pemesanan kami, misalnya konfirmasi, memakai nama dan alamat email Anda. Cloudflare menangani lalu lintas jaringan dan keamanan situs web serta pesan kami. Google menyimpan cadangan catatan operasional kami, dan sejumlah terbatas cadangan terbaru disimpan sementara yang lebih lama dihapus otomatis.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Sebagian perusahaan itu berada di luar Indonesia, termasuk Amerika Serikat, dan untuk transfer tersebut kami mengandalkan komitmen perlindungan data masing-masing perusahaan serta kontraknya dengan kami.

Catatan tentang iklan: hanya dengan persetujuan Anda kami membagikan bentuk teracak satu arah dari email atau nomor telepon Anda ke Google dan Meta, untuk mengukur iklan kami. Anda dapat menarik persetujuan itu kapan saja, dan penarikan tidak mengubah apa pun pada pemesanan atau harganya.

Kami tidak menetapkan batas waktu maksimum yang tetap untuk percakapan WhatsApp. Percakapan itu tetap berada dalam catatan pelanggan kami sampai Anda meminta kami menghapusnya. Tidak ada jangka penyimpanan lain yang ditetapkan.

Hukum Indonesia mewajibkan kami menyimpan catatan keuangan dan pajak tertentu atas pemesanan yang selesai, seperti invoice dan entri pembayaran. Bila data Anda berada di dalam catatan semacam itu, kami menyimpan seminimal yang diwajibkan hukum dan menghapus sisanya. Kami juga menyimpan data yang kami perlukan untuk menegakkan atau membela suatu tuntutan hukum.

Menghapus data Anda dari sistem kami tidak menghapus salinan percakapan di ponsel Anda sendiri, dan tidak menghapus salinan yang dipegang Meta, yang diatur oleh ketentuan Meta sendiri.

Tulislah ke sales@maheswari-phinisi.pages.dev, atau kirim pesan WhatsApp ke nomor di halaman kontak, dan sebutkan apa yang Anda minta. Anda dapat meminta salinan dari apa yang kami simpan, koreksi, atau penghapusan. Sertakan nama, nomor telepon atau referensi pemesanan Anda supaya kami dapat menemukan catatan Anda.

Kami meminta Anda memverifikasi identitas lebih dulu, agar tidak ada orang lain yang dapat menghapus data Anda. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam beberapa hari kerja. Kami menuntaskan penghapusan, atau menjelaskan bagian mana yang tidak dapat dituntaskan beserta alasannya, dalam 30 hari setelah memverifikasi Anda.

Yang dihapus: data kontak Anda, riwayat percakapan, catatan persetujuan pemasaran dan catatan teks bebas pada profil Anda. Yang tetap ada adalah catatan keuangan yang diwajibkan hukum.