Come trattiamo i vostri dati quando prenotate Maheswari

La società che conserva i vostri dati è PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, con sede a Labuan Bajo. Quando ci scrivete per Maheswari, siamo noi a leggere il messaggio, rispondere e tenere la conversazione.

Vale per questa informativa la legge indonesiana, inclusa quella sulla protezione dei dati personali, la UU n. 27 del 2022. Se vivete altrove, vi tutela anche la legge sui dati del vostro paese, e rispondiamo a una vostra richiesta nello stesso modo.

Potete raggiungere il responsabile dei vostri dati a sales@maheswari-phinisi.pages.dev. L'indirizzo inoltra alla casella principale della società, e un messaggio lì viene letto dallo stesso team che segue la vostra prenotazione.

Raccogliamo solo ciò che serve al viaggio. All'inizio sono il vostro nome, l'indirizzo email, il numero di telefono e le date e il numero di persone che ci indicate. Più avanti sono il nome di ogni ospite come compare sul passaporto, la nazionalità e ogni nota alimentare o medica che l'equipaggio deve conoscere per la sicurezza.

Quando pagate, conserviamo il riferimento del pagamento e la fattura, e non conserviamo il numero completo della vostra carta. Quando scrivete su WhatsApp, il servizio di messaggistica aziendale di Meta Platforms ci consegna il numero di telefono, il nome con cui vi presentate e i vostri messaggi.

Alcuni vostri messaggi passano a un servizio di intelligenza artificiale, Cerebras Systems negli Stati Uniti, che aiuta il nostro team a preparare o smistare una risposta. Una persona segue la vostra prenotazione e ogni decisione che la riguarda, compresi prezzo e accettazione.

I dati del passaporto sono la parte delicata di una prenotazione, per questo li chiediamo tardi e con un motivo dichiarato. Ci servono nome e dati del passaporto o del documento di ogni ospite almeno 7 giorni prima della partenza.

Due sistemi ufficiali li richiedono. La carta d'imbarco elettronica del porto deve riportare il nome di ogni passeggero come nell'elenco dei passeggeri, e il biglietto online del parco è registrato per nome e numero di passaporto. Inseriamo i dati in quei sistemi e li inoltriamo per nessun altro scopo che quei due.

Per chiedere un preventivo non serve la scansione del passaporto. Inviatela solo quando la chiediamo, e inviatela come messaggio a noi, non in un post pubblico.

I pagamenti avvengono con bonifico in rupie, con link di pagamento con carta, e con Wise, Revolut, PayPal, QRIS e Alipay. WeChat Pay passa da un partner di pagamento. Xendit, società indonesiana, e PayPal elaborano il vostro indirizzo email quando creano e completano un pagamento per la vostra prenotazione.

Brevo invia le nostre email di prenotazione, come le conferme, con il vostro nome e indirizzo email. Cloudflare gestisce il traffico di rete e la sicurezza del nostro sito e della nostra messaggistica. Google conserva una copia di riserva dei nostri registri operativi, e un numero limitato di copie recenti viene tenuto mentre quelle più vecchie vengono rimosse automaticamente.

Non vendiamo i vostri dati personali. Alcune di queste società sono fuori dall'Indonesia, anche negli Stati Uniti, e per quei trasferimenti ci affidiamo agli impegni di protezione dei dati di ciascuna società e al suo contratto con noi.

Una nota sulla pubblicità: se e solo se acconsentite, Google e Meta ricevono da noi una versione cifrata e irreversibile della vostra email o del vostro telefono, che serve a misurare le nostre inserzioni. Potete ritirare quel consenso in qualsiasi momento, e ritirarlo non cambia nulla della prenotazione né del suo prezzo.

Non applichiamo un periodo massimo fisso a una conversazione WhatsApp. Resta nei nostri registri clienti finché non ci chiedete di cancellarla. Non è stato fissato nessun altro periodo di conservazione.

La legge indonesiana ci obbliga a conservare alcuni registri finanziari e fiscali delle prenotazioni concluse, come fatture e registrazioni di pagamento. Dove i vostri dati stanno dentro un registro simile, conserviamo il minimo che la legge richiede e togliamo il resto. Conserviamo anche ciò che serve per far valere o difendere una pretesa legale.

Cancellare i dati dai nostri sistemi non cancella la vostra copia della conversazione sul telefono, né la copia conservata da Meta, che è regolata dalle condizioni di Meta.

Scrivete a sales@maheswari-phinisi.pages.dev, o mandate un messaggio WhatsApp al numero della pagina dei contatti, e dite cosa chiedete. Potete chiedere una copia di ciò che conserviamo, una correzione o la cancellazione. Indicate nome, numero di telefono o riferimento della prenotazione, così troviamo la vostra scheda.

Vi chiediamo prima di verificare la vostra identità, perché nessun altro possa cancellare i vostri dati. Confermiamo la ricezione entro pochi giorni lavorativi. Completiamo la cancellazione, o vi diciamo quale parte non si può completare e perché, entro 30 giorni dalla verifica.

Si cancellano i vostri dati di contatto, la cronologia della conversazione, le registrazioni del consenso di marketing e le note libere sul vostro profilo. Resta il registro finanziario che la legge richiede.