Las condiciones de su reserva, en palabras claras

Su contrato es con PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363. Estas condiciones rigen cualquier reserva hecha en este sitio, tanto un camarote del open trip como el barco entero en un chárter privado. El presupuesto y la factura forman parte del contrato.

Ambos documentos indican el barco, las fechas, el número de pasajeros y las líneas incluidas. También muestran, como líneas aparte o excluidas, las entradas del parque, el guía, la documentación en foto y vídeo y las propinas.

La reserva se rige por la ley indonesia: para los chárteres, por el Código de Comercio indonesio (KUHD), y para el barco, por las normas marítimas que le correspondan. Una controversia se resuelve ante los tribunales indonesios. Los precios incluyen el 11% de IVA.

Puede ocurrir que el barco no zarpe, bien por una avería técnica, bien porque lo ordene la autoridad del puerto o la del parque. En ese caso le proponemos otro barco de la misma categoría o de una superior para esas fechas, sin recargo. Si eso no es posible, recibe el reembolso íntegro en 14 días.

Una reserva que cancelamos nosotros se reembolsa por completo. Nuestra página de preguntas frecuentes recoge el mismo compromiso, y ninguna otra cláusula de aquí lo restringe.

Esto cubre una salida que no puede realizarse. No cubre un cambio de ruta el mismo día, que explica la sección siguiente.

• Los niños de 0 a 2 años viajan gratis con un progenitor o tutor. Desde los 3 años rige la tarifa completa. Indíquenos las edades y le confirmamos el número de pasajeros.
• Cada pasajero necesita un pasaporte válido según las normas de entrada de Indonesia, y los nombres deben coincidir con la tarjeta de embarque. Las normas de entrada cambian, así que confírmelas en el sitio oficial de inmigración.
• Se aconseja un seguro de viaje, que no forma parte de la tarifa. Los vuelos, las noches de hotel, las entradas del parque, las propinas y los gastos personales también quedan fuera.
• Si alguien se comporta de modo que arriesgue el barco, a la tripulación o al parque, el chárter termina sin reembolso.
• En el open trip se comparten camarotes y cubiertas. La cubierta y la mesa del comedor son de todos los que van a bordo, y las instrucciones de la tripulación valen para todos.

El itinerario puede cambiar por el tiempo. El capitán decide el orden de las paradas y la ruta el mismo día, según el mar, el viento y cualquier instrucción del puerto o del parque. Un cambio de ruta no le cuesta nada más.

Con el lugar donde el barco pasa cada noche rige la misma regla: lo deciden el tiempo y el capitán de ese día.

Una cancelación por parte de la autoridad del puerto, o cualquier hecho ajeno a los casos anteriores, se trata reserva por reserva. Le decimos por escrito qué se aplica a la suya, y lo hacemos antes de que ninguna decisión sobre dinero sea definitiva.